¿Cómo ver el alcance y la recepción de un mensaje?
MENSAJERÍA
La mensajería permite consultar información detallada sobre los mensajes enviados, facilitando conocer su alcance y cómo fueron recibidos por los destinatarios.
Desde el rol administrador, esta información se presenta de forma ampliada, permitiendo analizar tanto el comportamiento general como el individual de cada mensaje.
Acceso a la información
Para visualizar esta información, ingresá a cualquiera de las carpetas de mensajería (por ejemplo, Enviados o Buzón de entrada) y seleccioná el mensaje correspondiente.
Debajo del contenido del mensaje se encuentra el detalle de la comunicación.
Alcance del mensaje
En la parte superior se visualizan indicadores generales:
porcentaje de destinatarios que leyeron el mensaje
porcentaje de destinatarios que lo eliminaron
Esto permite tener una visión rápida del alcance de la comunicación.
Recepción por destinatario
Debajo de los indicadores generales se presenta el detalle individual de cada destinatario, incluyendo:
apellido y nombre
estado de lectura (leído o no leído)
fecha de lectura
vínculo como responsable (si corresponde)
estado de borrado del mensaje
Utilidad de esta información
Esta información permite:
verificar si un mensaje fue leído
identificar destinatarios que no accedieron al contenido
analizar el impacto de la comunicación
realizar un seguimiento individual cuando sea necesario
Consideraciones importantes
La información se actualiza en función de la interacción de cada usuario con el mensaje.
La posibilidad de que un usuario elimine mensajes depende de la configuración institucional (parámetros generales).
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